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Preguntas frecuentes

Última actualización: julio de 2026

Cuenta y precio

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Tienes 14 días de acceso completo a todas las herramientas. Te pedimos una tarjeta al registrarte a través de Stripe, pero no se realiza ningún cobro hasta el día 15. Puedes cancelar en cualquier momento antes de esa fecha desde tu panel, sin coste.

¿Cuánto cuesta después del trial?

5 €/mes en el plan mensual, o 49 €/año en el plan anual (equivalente a 4,08 €/mes). Ambos incluyen acceso a todas las herramientas.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde tu panel, con un clic. No hay penalización ni permanencia. Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado; no hacemos reembolsos proporcionales por el tiempo restante.

Uso de las herramientas

¿Qué límites tiene mi cuenta?

Hasta 100 MB por archivo y 500 MB al día en total. Puedes hacer hasta 30 operaciones por hora, con un máximo de 3 trabajos en curso a la vez. Para unir PDFs, el límite es de 20 archivos y 300 MB en total por operación.

¿Qué formatos admite cada herramienta?

La mayoría de herramientas trabajan sobre archivos PDF. La conversión Word ↔ PDF admite documentos .docx y .doc.

Privacidad de tus archivos

¿Qué pasa con mis archivos después de procesarlos?

Se eliminan automáticamente del servidor: en cuanto los descargas, o a los 60 segundos desde que se procesan si no los descargas. Recibes la hora exacta del borrado y un hash SHA-256 como prueba de que el archivo ya no está en nuestros servidores.

¿Está cifrado el archivo que descargo?

Sí. Para procesar tu documento necesitamos leerlo (como cualquier herramienta de compresión o conversión), pero el resultado que se guarda y se envía a tu navegador se cifra con AES-256-GCM, usando una clave generada en tu propio navegador para cada operación. El descifrado ocurre en tu dispositivo al descargar.

¿Compartís mis archivos con terceros?

No. Los archivos no se analizan, indexan ni comparten con nadie. Solo conservamos el hash SHA-256 del archivo procesado como registro de que se eliminó, no el archivo en sí. Más detalle en nuestra política de privacidad.

Ayuda

¿Cómo contacto con soporte?

Escríbenos a hola@volaor.com y te respondemos por email.

¿Dónde encuentro los términos de uso y la política de privacidad?

Puedes consultarlos en cualquier momento en Términos de uso y Privacidad.